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【Indonesia|Bali】心之所嚮的島嶼🏝️-峇里島E

三輛吉普車行駛於林間小徑,一路收盡稻香、矮灌木與樹林蔭,約20分鐘後,我們抵達行程中的第二個景點:Pura Segara Ulun Danu Batur

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司機說,Segara在印尼文中有著與水有關的意義,如海水、湖水等;Pura為寺廟。因此只要看到Pura Segara這兩個字,便能得為建造在水面旁的寺廟或神廟。

根據網路的資訊,Pura Segara Ulun Danu Batur 曾經於1924年巴杜爾火山爆發中死裡逃生。周圍的居民因火山而被迫遷離,寺廟卻未受到損壞,建築物仍然完好無損,堅固矗立。或許那時候海神曾降臨於此,保護了這座寺廟,寺廟倖存後,民眾更相信海神的庇佑,香火也就延續下來。

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儘管我們旅行時的季節已是雨季,司機說雨量並沒有往年豐沛,通往寺廟主體的道路兩側乾涸,缺少聳立於湖面上的漂泊感。

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但往內部的左處靠近回望寺廟的聳立,仍然是美景盡收眼底。

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(攝影:@big_bertxgloria)

進入廟宇前,無論男女,皆需穿戴紗籠,寺廟人員會協助遊客穿上。

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(攝影:@big_bertxgloria)

男性還需戴上類似頭戴的髮飾,E因為頭過於巨大,髮飾無法完整包覆頭部,只能傾斜的穿戴,我對於嘲笑他感到抱歉,但憋不住笑實在困難 (枕邊人的特權)。

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(攝影:@big_bertxgloria)

可能因為時候尚早,也可能因為淡季,這座湖水包圍的寺廟,只有我們這組觀光客,我們也就是盡情地享受包場的樂趣。司機們悠哉地在發呆亭處等待我們,途中甚至被我們的歡笑感染,十分積極地想幫我們合照。

離開了水神廟,我們回到吉普車的停車場,與JEEP TOUR(KINGAMANESIA)的老闆面交此趟行程的費用。他說,過去他們僅接過一次台灣來的觀光客,大部分都是韓國觀光客居多,因此非常好奇我們是透過何種管道得知他們的資訊,也希望我們能推薦他們給身邊要來峇里島旅行的親朋好友們。

大概闡述一下我們從何處得知相關資訊,也拍胸脯保證會幫他們做些宣傳。但在談這些話之前,我們像是一群不正經的台灣人碰到一群不正經的峇里島人,用各自的國罵為開端做文化交流,結果就這樣嘻嘻哈哈地攪在一塊兒。但這樣的互動,卻感到真實與誠心,且接下來待在峇里島的時刻,仍然如此。

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(攝影:@big_bertxgloria)

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與吉普車的司機們道別後,我們乘回一般轎車,前往這趟行稱中的最後一個景點:AKASA Specialty Coffee

(https://maps.app.goo.gl/edDffv6FTBkk4FLN8?g_st=com.google.maps.preview.copy)

這間咖啡廳是當時從地圖上隨意點兵,意料之外的美好。居然選中了一間美景極致的網美咖啡廳(@𝗔𝗞𝗔𝗦𝗔 Specialty Coffee 。記得那時候在討論火山行程時,夥伴們也是二話不說同意此景點,幾秒內滑開社群聊天室,詢問吉普車團能否最後額外加上。沒想到,當天如獲珍寶。

抵達熙來攘往的街區,相似的店面餐廳聚集一塊兒,我們選定的咖啡廳則是整條街道人龍最長的人氣王。從車窗內看到門庭若市的畫面,我們驚嘆及懊惱,想著不知道要排多久才能輪到我們。

司機們停好車後,帶領我們前往門口。我和司機提出疑問和其他方案,若需要等太久我們可以直接回飯店不要緊,他的回答完全出乎我們的意料。

We have booked."

當下讚嘆不已,完全沒想到他們會預先幫忙我們訂位!!所有人都以為他們僅負責車程,完全沒料到如此貼心。顛覆我們以往的經驗與認知,沒人料到吉普車導覽連這一步都先幫忙設想,實在非常感激。我自己會更願意心服口服地幫他們做宣傳和打廣告。

司機請我們派位代表確認座位的位置是否滿意,我匆忙地跟上他和服務員的腳步入店。想說也來不及徵詢大家同意,與E電話溝通自認為位置還不錯,於是我們像是一群VIP貴賓,穿越一團正在候位的人群,威風凜凜地走進我們的特權服務。

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(攝影:@big_bertxgloria)

十分感激吉普車的團隊們的細心,能夠省去等待時間,對我們來說是最棒的服務。我們為此舉更是樂意幫忙宣傳他們的品牌。

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因為太早起,在火山前攝取的熱量早已消化吸收,無法抵擋菜單中美食的誘惑。截至這日,E與我對於峇里島的飲食,非常適口,特別是炒飯與炒麵,普及於各家中的家常菜,最得我心。也因此,我倆都選擇麵食。

不過,此地的辛辣等級並非我能駕馭,整個過程像是被施加變形術的魔法,不停地如蛇般的嘶嘶嘶個不停,最終甚至換得紅腫的香腸唇瓣,卻依舊無法停下手中的筷匙。

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來到峇里島後,我深刻體會何謂真誠的服務態度。那種真誠,即便對方失誤也難以用情緒化反應回覆,反而會自然地選擇體諒與理解。

台灣的服務業講究以客為尊,且經常受到日本文化的影響,顧客至上成為一種不成文的規範,久而久之,卻容易在社群媒體上看見大家所謂的奧客。我認為服務業的業者有些為了滿足難搞客人的需求,最初那份真誠的心被肆無忌憚地荼毒與摧殘後,非常容易失去服務的熱忱。

而且人性,總會喜愛給予他人評判,對於服務業更是如此。顧客會認為,自己是付費的一方,認為對方的所有服務皆為應該,並沒有思考過自己給予的態度是否能獲得對等的待遇。

我相信大部分人都看過許多過度熱衷於客訴或給負評的顧客,可能因為芝麻大小的因素,一竿子推翻餐廳內其他美味的料理,覺得十分可惜。且口味本身就是非常主觀的感覺,若覺得不適口,用客觀態度與平穩的文字或語氣,提出建言和想法,或許可以減少許多紛爭吧。

其實是否用心與誠心,我相信接受者若用心體會一定也感覺得出來,也能對等地給予真誠的回饋。

可能對於幫我們事先預約好位子的吉普車團感到受寵若驚及用心,不自覺地與家鄉的樣子做了比較。

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由於太悠哉愜意,沒注意時光流逝的速度,我們一群人就在這間景緻的角落渡過2個多小時。換言之,司機們也在手機螢幕前渡過2個多小時的歲月。內心覺得有些抱歉,與E討論著是否多支付一點費用,希望他們不覺得是虛度的時光。我們都知道,時間是這個世上無法重來且最有價值的寶物。

結束吉普車團的行程,回飯店耍廢及休息。凌晨出發的優點是,我們還有近乎整日的時光繼續我們的愜意。

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